ATW 3 Communiquer, en toute sécurité, en utilisant les outils et les services de l’internet

Centre AFPA de Mulhouse (Section Tertiaire)

Rue de l'Ecluse

68057 MULHOUSE CEDEX

Tel : 03/89/52/83/74 ( ou 83/76)

INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 3
COMMUNIQUER, EN TOUTE SECURITE, AVEC INTERNET
Communiquer, en utilisant à bon escient les outils et les services de l’internet et en intégrant les mesures de sécurité nécessaires

DEFINITION DE L’ACTIVITE-TYPE : Le télétravailleur choisit le(s) outil(s) qui permettra(ont) au client d’obtenir l’information, la prestation,… dans la forme souhaitée et dans le délai imparti.

POSITION OU PART DE L’ACTIVITE DANS LE PROCESSUS DE L’EMPLOI: Cette activité est essentielle pour le télétravailleur qui ne doit pas négliger l’aspect communication avec son client ou son employeur. Il doit savoir organiser des communications intermédiaires fréquentes pour s’assurer de l’avancement efficace et de la qualité du travail.

CONDUITE DE L’ACTIVITE : Cette activité doit être maîtrisée pour permettre au télétravailleur de réaliser son travail sans assistance. Selon le contexte, le télétravailleur pourra proposer des moyens spécifiques de communication à mettre en oeuvre.

DEGRE D’AUTONOMIE – NIVEAU DE RESPONSABILITE : 100 % pour un télétravailleur indépendant ; dans la limite de la délégation accordée pour un salarié.

DESCRIPTION DE L’ACTIVITE-TYPE : En respectant le cahier des charges, les règles de confidentialité et de sécurité, le télétravailleur :- Utilise les moyens de communication existants pour assurer au client un service efficace et rapide.- Produit ou restitue l’information décrite dans le cahier des charges.- Utilise les techniques de l’information pour travailler en réseau avec ses partenaires en utilisant les outils de l’internet, (messagerie, groupware, intranet, portail, pages web et mise à jour).- S’informe et choisit les nouvelles opportunités en matière de communicationVoir Kitcom

CONTEXTE DE REALISATION : La distance oblige le télétravailleur à communiquer avec son client à chacune des étapes qu’il jugera nécessaire. Il doit impérativement vérifier la compatibilité et la connaissance des moyens mis en œuvre.

CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE : Le télétravailleur s’assure de maintenir les aspects confidentialités et sécurité.

INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS : Les interlocuteurs sont soit le client, soit la hiérarchie du télétravailleur ou ses partenaires

LISTE DES COMPETENCES DE L’ACTIVITE-TYPE :

CT 8 – Rechercher, vérifier, diffuser les informations, les sécuriser et les transmettre, dans les délais impartis.

CT 9. – Travailler en réseau, créer une communauté de travail pour être performant.

CT 10 – Concevoir des supports de communication publicitaire, commerciaux et de suivi d’activité.